刘挺军

泰康保险集团副总裁、泰康之家 CEO

刘挺军先生毕业于武汉大学经济系,经济学博士,泰康保险集团副总裁兼泰康之家首席执行官,民政部全国养老服务业专家委员会委员。


刘挺军先生带领泰康之家团队投身医养事业,是泰康「保险+医养」战略的坚定实践者。他协助泰康保险集团获得了中国保险行业投资养老社区的第一个试点资格,成功建设并运营泰康之家北京燕园、上海申园新型养老社区,实现保险与养老服务实体对接的创新商业模式。

同时,他全力推进泰康大健康实体发展,构建多层级医疗体系,已战略投资南京仙林鼓楼医院,联手同济医院建设泰康同济(武汉)医院,并成功运营了泰康燕园康复医院及申园康复医院,探索医养结合、医险结合的泰康之道。

2016 年 12 月 6 日,泰康保险集团在长三角地区投资建设的首个二级专科医院——上海申园康复医院正式投入运营,并挂牌成为泰康保险定点医院。这是继 2015 年开业的北京燕园康复医院后,泰康投入运营的第二家以老年医学和康复医学为特色的医养结合专科医院,开创了保险直付新模式。申园康复医院秉承泰康「一个社区,一家医院」的理念,提供「预防—治疗—康复—长期护理」闭环,实现「保险+医养」的整合型医疗保健服务。


上海申园康复医院开业仪式前,泰康之家 CEO 刘挺军接受了丁香园的专访,就「保险+医疗」的新模式做了深入的解读和分析。


跨界布局「医养」融合生态圈

1996 年以来,泰康始终专注深耕人寿保险产业链,是何种契机让泰康进入到医养结合的养老产业来?

刘挺军说,现在回想起来,这是一个很朴素的想法。2007 年,我们的董事长对于中国未来的消费发展趋势和保险有特殊的理解,他认为人寿保险就是照顾人的生老病死。未来娱乐、教育、医疗、养老将成为庞大老年人群和中产阶级最集中的消费需求,所以我们从这个角度出发,决定从保险跨界进入到养老的领域,当时我们提出一个口号——「从摇篮到天堂,让泰康护佑你一生」。然而养老离不开医疗,我们发现「医养」其实是一个刚需产品,所以这些年我们一直在打造一个高品质的养老社区+医疗融合的布局,期望把客户、资金协同起来,形成我们自己独特的一个生态圈。

随后泰康在中国保险行业率先获得养老社区投资试点资格,并创新商业模式,提供优质的医养服务,在医养领域形成了「泰康现象」。在国外保险公司拥有自己的医院这样的情况也有先例:美国有「医疗+保险」的凯撒模式,英国的 bupa, 台湾的国泰人寿都拥有自己的医院。

刘挺军告诉丁香园,保险的本质是让人更健康,而不是说让他花更多的钱去治疗,所以我一直说这个世界上投资医疗最合适的是政府、大学、教会、保险,它们在商业模式上有很强的亲和性。虽然当下社会化办医有诸多困难,但是我们已经做好了应对准备。泰康拥有巨大保险客户与高净值人群资源,泰康不缺市场,保险公司办医还有是很多优势的。

第一,保险公司有强大的资金做为保障,泰康寿险业务关注的是客户的整个生命周期;

第二,泰康有非常多的客户源,有着与客户协同的优势。而且泰康关注和客户之间的关系,力求在产品和细节上做到客户和业主满意,形成口口相传的口碑效应。保证保险主业务和医养业务的相互作用;

第三,泰康借鉴国际先进经验,充分发挥保险企业的优势,通过打造自己的「医疗+保险」体系,既成为医疗服务的提供方,又成为医疗服务支付方,从而建立良好的医疗系统和控费体系。使客户支付更少的钱,通过健康管理而实现身体更健康、更长寿。

「保险+医养」 直面「健康」、「长寿」问题

泰康保险集团作为中国第四大的人寿保险集团,这几年把巨额资金投向了养老社区院、医院、养老服务等实体,泰康「保险+医养」的蓝图开始成为现实。刘挺军介绍,泰康旗下三大核心业务体系包括:保险、资管、医养,最终要实现的愿景就是让保险更便捷更实惠,让人们更健康更长寿更富足。按照这样的蓝图,三个板块形成了三个内部的闭环,医疗保险和医院、医疗服务形成一个闭环,解决健康的问题。长期的人寿保险和养老社区形成一个闭环,解决人的长寿问题。退休金和投资管理形成一个闭环,解决人们为健康和长寿的物质准备、财务管理问题。

如今健康中国已经上升到国家战略地位,大健康产业正在引领新一轮经济发展浪潮。泰康作为第一批进入养老产业的保险企业,已经获有成功养老社区的经验。然而养老离不开医疗,医疗是刚需,历经多年探索实践泰康已经确定 「医养」战略的三个发展层次:

第一层次是要在全国核心城市进行布局,建立以「医、教、研」为核心的三甲医院资源。例如,泰康与南京鼓楼医院合作,控股南京仙林鼓楼医院。与武汉同济医院合作,共建泰康同济国际医院等;

第二层次是在泰康养老社区建立康复医院,提供基本护理、医疗咨询、康复医疗等服务。泰康北京燕园康复中心、上海申园康复中心就是「养老社区+康复医院」模式落地,为养老社区居民及周边百姓提供「预防-治疗-康复-长期护理」闭环整合性医养服务;

第三层是参股特定的医疗机构资源,扩充以医为主的养老、健康服务保障范畴。例如投资参股的和美专科医院,百汇集团在中国高端门诊的业务等。

泰康期望通过「保险+医疗」服务,将供方与需方的利益进行整合,借助商业保险、技术推广、激励机制等三大要素,对医疗成本进行有效控制。让保险客户的医疗可以落到现实,将虚拟和实体之间做真正的内部深度打通。

2007 年,泰康正式进军养老产业。2012 年推出虚拟保险与实体养老社区相衔接的「幸福有约」养老计划,客户在年轻时购买养老保险,可享受保险公司专业的理财服务,年老时可入住泰康养老社区,通过保险金自由安排养老生活。保险产品「幸福有约」的创新推出,标志着全新的养老商业模式在中国落地。

泰康结合中国国情与老人需求,率先在北京燕园养老社区、上海申园养老社区引进国际领先的 CCRC 模式,根据不同程度的养老服务需求,社区分为活力养老区、协助生活区、专业护理区、记忆照护区,可根据老人不同阶段需求,提供相应程度的持续照护服务。「五位一体」(温馨的家、开放的大学、优雅的高端会所、全方位的医疗保健中心、自主的精神家园)的社区模式应运而生吸引了不少「三高(高知、高干、高管)」老年群体入住。截止目前,北京燕园的独立生活区入住率就已经达到 95%,上海的申园开业半年入住人数就已经远超 200 多。

刘挺军透露泰康已经完成暨北京、上海、广州之后三亚、苏州、成都、武汉、杭州等 8 大核心城市的养老社区的战略布局。每个社区将秉承当地的文化传统,打造「医养融合+文化养老」的新型养老社区。

泰康未来「医养」的战略格局和人才战略

中国老龄化社会带来养老难题,医养人才的缺乏一直是行业发展的瓶颈,泰康作为医养企业的领先者,需要大量医养人才的引进。如何吸引医养人才,留住人才变得尤为重要,刘挺军告诉丁香园:

第一,高度重视医养人才的引进和培养。开设护理等专业的高校签订「订单式」人才培养协议,形成以需求为导向、以行业为依托的「校企合作、工学结合」人才培养模式,通过校企联动建立医养服务人才定向培养机制,破解养老产业发展中的人才短缺问题;

第二,企业内部将逐步打通医疗、养老系统,为医养人才打通职业发展通道。依托中心医院,建立人才培养基地;

第三,好的人才,要给到相应高的薪酬待遇,对于人才要舍得投入;

第四,积极拓展成人职业教育,为转职需求的成人提供培训。 我们希望通过自己的努力,能够扎扎实实地以老年生命链产业的整合作为我们的着手点和出发点,在各方支持之下,将康复、老年医疗以及老年的长期护理领域做到极致,真正将泰康打造成中国社会资本进入医疗健康保障领域的最顶尖品牌,这也是我们一直以来坚持的梦想。